جوهان ولفجانج فون جوته

تجنب الاسئلة المقفلة التي تحتمل اجابة واحدة من اثنتين ( نعم او لا) ... استخدم الاسئلة المفتوحة التي تحفز الطرف المقابل على طرح آراءه و التعبير عن نفسه.